¿Qué es DFSS?

DFSS significa “Diseño para Six Sigma”, y es una metodología para mejorar el diseño de su producto y servicio. DFSS puede ayudarlo a crear productos y servicios de mayor calidad. Su objetivo es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. El impacto de esto se filtra a lo largo de todo el proceso, desde el diseño de los productos hasta su fabricación.

Este método nació de la teoría original de Six Sigma creada en la década de 1980 por los empleados de Motorola, Bill Smith y el Dr. Mikel J. Harry. El innovador sistema Six Sigma fue desarrollado para reducir el desperdicio de productos existentes con el objetivo de reducir el número de anomalías a 3,4 de 1 millón.

Si bien Six Sigma era un método excelente para reducir el desperdicio y mejorar los productos existentes, no resultó útil cuando era necesario recrear un producto actual o diseñar un nuevo producto. Esto luego condujo a la creación e introducción de Design For Six Sigma, que es un método original para ayudar en el diseño de nuevos productos. DFSS busca garantizar que el producto o servicio que se está diseñando se realice correctamente desde el primer paso. En lugar de ver cómo los productos cumplen con las expectativas de los clientes después del hecho, DFSS busca hacer más trabajo en las etapas iniciales de planificación para garantizar que los productos que se crean cumplan con todas las expectativas. DFSS también se puede resumir como un tipo de diseño centrado en las necesidades de los clientes y se conoce comúnmente como diseño orientado al cliente.

¿Qué es un diseño orientado al cliente?

El diseño orientado al cliente toma los deseos y deseos de los clientes y los transforma en diseños de productos que satisfacen estas necesidades. El diseño orientado al cliente es un proceso complicado y muchas organizaciones pretenden desarrollar productos de esta manera, pero no es una tarea fácil. Este proceso generalmente se desarrolla en varias fases, pero lo más común es que se separe en dos pasos diferentes. El primer paso es una fase más creativa en la que se elaboran diversas ideas y se intercambian ideas para ver si son factibles. El segundo paso es entonces la fase de resolución de problemas de lo que se creó en el primer paso. Por lo general, el segundo paso ocupa gran parte de la fase de diseño orientada al cliente, mientras que, en teoría, cada paso debería tener la misma cantidad de tiempo.

Entonces, ¿qué es el diseño para Six Sigma?

El objetivo principal en el diseño de Six Sigma es diseñar bien el producto o servicio desde la primera vez. DFSS evita la molestia de tener que volver al proceso de diseño para hacer correcciones después de que el diseño se haya entregado al consumidor. El término seis Sigma dentro de esto se trata de garantizar que las vulnerabilidades dentro del modelo se mantengan al mínimo. Una vulnerabilidad se definiría como cualquier cosa que requiera que el producto retroceda y regrese a las etapas de diseño del producto o servicio.

En general, dos vulnerabilidades son las más comunes, siendo la primera vulnerabilidades en la fase de diseño que no cumplen con los deseos reales del cliente. Muchas veces esto podría ser el diseño y la creación de productos que los clientes no necesitan o no desean. Hay muchos ejemplos de productos que han sido diseñados solo para ser lanzados al mercado y fallar. El segundo tipo de vulnerabilidades son aquellas en el diseño donde no cumple con las demandas ambientales o de robustez. Esto puede incluir productos que fueron diseñados para entornos extremos que no pueden satisfacer estas demandas. También, productos que han sido diseñados con demasiada ambición para resolver las necesidades del cliente pero fallan debido a las altas exigencias tecnológicas. Lo más común es que exista un delicado equilibrio entre estas dos vulnerabilidades, lo que llevaría a diseñar y producir un producto exitoso.

Las etapas de DFSS

En esta publicación, describiremos cuatro etapas diferentes del Diseño para Six Sigma para ayudar a articular las acciones que deben tomarse.

• Identificar requisitos
• Caracteriza el diseño
• Optimizar el diseño
• Verificar el diseño

A continuación proporcionamos resúmenes de cada una de estas cuatro etapas.

Identificar requisitos

En esta etapa, ya sea que se trate de un nuevo diseño de producto o un rediseño de los requisitos del usuario o, en la mayoría de los casos, el cliente debe perfilarse. En esta etapa, deberá redactar los criterios que serán críticos para satisfacer las necesidades del usuario. Este criterio se denomina criterio de satisfacción (CTS). Sin identificar estos criterios, diseñar un producto para satisfacer las necesidades de un usuario sería como conducir a algún lugar sin un mapa. Terminará perdiendo tiempo y dinero en alternativas de diseño no deseadas.

Caracterizar el Diseño

Una vez que se han delineado los requisitos, el siguiente paso es convertir estos criterios en diferentes funciones o elementos funcionales que puedan cumplir con estos criterios. Si realiza un rediseño de un producto existente, en esta etapa, deberá describir si las funciones del producto actual cumplen con los requisitos del cliente. Si comienza un nuevo diseño de producto, será necesario crear una lista completamente nueva de requisitos funcionales.

Optimizar el Diseño

El propósito de esta fase es optimizar el diseño para que las funciones del diseño cumplan con todos los requisitos críticos descritos en el paso uno. Luego, a partir de aquí, debe optimizarse para que el producto pueda fabricarse a un nivel de seis sigma. Esta fase también incluye muchas pruebas para mejorar y optimizar el diseño general.

Verificar el Diseño

En esta etapa se iniciará la prueba piloto con el diseño y producto. No se debe lanzar ningún producto sin una evaluación de la vida real o una prueba piloto. Será en esta fase que se determine que las funciones del producto/diseño cumplen los requisitos descritos en la etapa uno en un entorno del mundo real.

En resumen, Design for Six Sigma es una herramienta fantástica para mejorar el proceso de diseño de productos. DFSS reenfoca el proceso de diseño hacia las necesidades del cliente. Este proceso ayuda a las empresas y organizaciones a garantizar que tienen en mente los requisitos del usuario. Al hacer esto, puede ahorrar una gran cantidad de tiempo y dinero invertido al tener que volver a desarrollar o rediseñar productos existentes. También ayuda a las organizaciones a alcanzar los niveles Six Sigma en su fabricación al tener productos diseñados con Six Sigma en mente desde el principio.